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Services

Conseil
Notre objectif : vous apporter des solutions performantes

Dans un marché où la pression concurrentielle est très forte et contraint les entreprises à maintenir une proximité et une réactivité constante pour répondre à la demande, Eskape a fait le choix d’être PLUS qu’un intégrateur. C’est pourquoi, nos consultants sont à l’écoute de vos attentes et de vos problématiques métiers et également préconisateurs, pour alimenter votre réflexion.

 

Méthodologie
Sure Step by ESKAPE

Parce que l’acquisition et l’absorption de nouveaux outils n’est pas anodin, nos équipes vous assurent un accompagnement personnalisé.
 
Les équipes d'Eskape utilisent une déclinaison simplifiée et optimisée de la méthodologie Sure Step de Microsoft s’appuyant sur plus de 20 ans d’expériences.
 
Notre méthodologie permet une implémentation maîtrisée, dans un objectif de respect des délais et du budget. Elle consiste à déterminer et à proposer la stratégie projet qui donnera les meilleurs résultats, en adaptant un mode de travail en accord avec le contexte de votre entreprise. Microsoft Sure Step est adaptée à tout type de projet et d’activité ; une démarche qui offre une flexibilité complète dans les différentes étapes d’un projet.

Le processus d'intégration de la méthode Microsoft Sure Step comporte 6 phases

 
 
Centre de Formations
Nous sommes là pour vous compléter !
 
En tant que partenaire certifié de nombreux éditeurs comme Microsoft, ESKAPE vous accompagne dans l’acquisition ou/et le renforcement de vos connaissances.
 
Nous vous proposons un catalogue riche et complet pour répondre à l’ensemble de vos besoins :
 
  • Apprendre les bonnes pratiques,
  • Maîtriser les nouveautés,
  • Optimiser ses connaissances,
  • Remettre à jour son niveau.

 

ESKAPE est référencée Data-Dock, et agréée centre de formation.
Nos experts vous assistent et vous apportent leur expérience
métier pour que vous gagniez en autonomie. Ces échanges permettent de cibler au mieux vos attentes et de vous tenir informés des toutes dernières évolutions.
 
Adaptable et évolutive en fonction de vos besoins, nous vous garantirons des conditions parfaites pour votre développement de compétences ou votre remise à niveau.
 
Pour vos formations, nous mettons à disposition une salle dédiée et équipée d’ordinateurs, vidéoprojecteur, tableaux et des moyens pédagogiques :
 
  • Un livret d’accueil,
  • Un règlement intérieur,
  • Un plan de formation,
  • Un support de formation (cours et exercices),
  • Et un certificat de formation (délivré à la fin de la session).

 

Nos salles de formation sont prêtes à vous accueillir !
PLANIFIEZ VOTRE FORMATION

 
 
 

Centre de Télé Assistance
Des services dédiés à votre performance
 
Notre objectif votre réussite


Eskape
vous accompagne au quotidien à l’aide de notre organisation dédiée et experte, pour répondre à vos demandes dans l’utilisation de vos solutions. Notre engagement s'inscrit dans un suivi de qualité et un accompagnement constant permettant l’optimisation de votre système d'information.


Une équipe dédiée à vos appels de maintenance et d’assistance

Une équipe dédiée pour des réponses personnalisées en fonction de votre ligne de produit :

  • Support ERP
  • Support CRM
  • Support Collaboratif
  • Support Systèmes / Réseaux et Cloud
  • Support Ingénierie Web

 

Une expertise reconnue pour un suivi qualitatif de vos appels :

  • Une méthodologie éprouvée et des outils adaptés
  • Méthodologie de prise en charge et de suivi des appels de maintenance
  • Prise en main à distance par un outil simple de télémaintenance

 

Les outils pour mieux répondre à vos exigences :

  • Outil de support en ligne
  • Adresses e-mails dédiées
  • Ligne téléphonique directe

 

>>  Retrouvez le pdf de la documentation utilisateur de notre outil de support.

 

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