FARGROUP en bref !

La société FARGROUP a été rachetée par les actuels dirigeants en 2008. Sa spécialité est la conception et la distribution d’outillage électrique à destination du grand public sous la marque Fartools. Elle emploie 36 salariés sur le site de Saint Pierre des Corps (37) et 13 personnes en Chine, à Shanghai. Les clients de Fargroup sont à la fois des sites internet d’outillage et des magasins de bricolage installés à travers le monde : l’export représente 40% de l’activité de l’entreprise. En 2017, Fargroup a réalisé un chiffre d’affaires de 13 millions d’euros.

“Eskape est un partenaire de confiance en toute situation, capable de mobiliser ses équipes à la moindre urgence !”

Lorsque Pierre Bertrand et son associé reprennent l’entreprise Fargroup, non seulement ils décident de conserver leur confiance dans la société Eskape, qui travaillait déjà avec leurs prédécesseurs, mais en plus, ils lui confient la gestion de tout le parc informatique.
“Eskape gère tout chez nous, que ce soit notre informatique de gestion, nos réseaux, nos serveurs… Ce sont eux qui ont implanté notre ERP, Microsoft Dynamics Nav et se sont occupés de toute notre architecture réseau. C’est aussi Eskape qui a installé notre système EDI” détaille Pierre Bertrand.

Microsoft Dynamics NAV un ERP excessivement performant

Décidément convaincue par l’expertise d’Eskape, l’entreprise Fargroup a choisi de lui confier son système ERP via Microsoft Dynamics Nav.
“Historiquement, nous utilisions l’ancêtre de Navision. Quand Eskape m’a proposé la migration vers cet outil nouvelle génération, nous n’avons pas hésité. C’est un ERP excessivement performant qui nous a permis d’importants gains à la fois de productivité et d’efficacité” insiste Pierre Bertrand.

Lors de la migration, Fargroup avait trois exigences : le système devait être transversal, simple d’utilisation et compatible avec tous les produits Microsoft du type Excel et Word notamment. Défi relevé.
Là encore formées par l’entreprise Eskape, les équipes de Fargroup ont appris à utiliser toutes les subtilités de cet ERP, en permanente évolution :“C’est un ERP très riche qu’Eskape fait évoluer régulièrement. Tous les ans, avec les équipes de Laurent Fontenit, nous découvrons ce qui a été développé et, en fonction de nos besoins, nous demandons à Eskape de travailler sur de nouveaux modules… Notamment toute la partie gestion marketing des produits que nous mettons en vente”

L’EDI, un système incontournable

L’Echange de Données Informatiques permet à différents systèmes informatiques de communiquer entre eux et d’échanger des informations. Dans le cas de Fargroup, l’EDI permet à de grandes enseignes du bricolage par exemple de passer directement commande à leur fournisseur tourangeau.

“Pour une entreprise comme la nôtre, le système EDI est absolument indispensable”

Un énorme gain de temps pour Fargroup qui l’utilise quotidiennement pour la quasi totalité de ses échanges. Via ce système, Fargroup peut gérer l’intégralité du processus de vente : le logiciel prend les commandes, envoie les accusés de réception, les bons de livraison et, pour certains clients équipés, finalise directement la facturation.
Un atout énorme également pour accompagner les clients fonctionnant avec un site e-commerce : l’EDI permet de suivre toutes les étapes, de la vente à l’acheminement du colis, afin d’apporter la réponse la plus efficace et la plus juste en temps réel.
“Cela nous permet de gérer toute la relation client par ce système. Nos équipes bénéficient d’un outil performant et entièrement transparent”.
Pour que les équipes utilisent au mieux cet outil, la société Eskape a assuré la formation des employés et gère les paramétrages les plus techniques quand des ajustements sont nécessaires.

Eskape, partenaire de proximité

Lorsque Pierre Bertrand prend les rênes de Fargroup, la société fait appel à plusieurs prestataires de services, dont Eskape, pour gérer son informatique. Mais très vite, Pierre Bertrand décide de confier exclusivement cette tâche aux équipes de Laurent Fontenit : “ Nous avons mis en concurrence plusieurs entreprises. C’est clairement Eskape qui a apporté la réponse la plus satisfaisante, à la fois par leur meilleure connaissance de notre société mais aussi en terme de proximité et de réactivité.”
Cinq ans plus tard, le PDG de Fargroup n’envisage pas de remettre en cause cette relation : “C’est une société avec laquelle nous avons un partenariat assez fort, nous en sommes très satisfaits. C’est une PME concernée par les problématiques des PME. Ils ont toujours des solutions pragmatiques. Et quand il y a urgence, ils ont une vraie capacité de mobilisation”.
Pierre Bertrand en veut pour preuve le déménagement de l’entreprise Fargroup.

“Eskape a géré la transition de façon remarquable, sans qu’il y ait la moindre coupure informatique!”

Aujourd’hui, Pierre Bertrand porte une attention particulière aux projets développés par les équipes de Laurent Fontenit, notamment autour de la possibilité d’émettre en automatique des catalogues de produits.
“Ca nous intéresse énormément, on suit cela de très près”

www.fargroup.net - www.fartools.com